「打造服務競爭力教育訓練」最終場次 業者踴躍參與

2015年10月08日

為提升民宿業者提升服務水準，觀光處與南投縣民宿協會共同研擬3年度教育訓練計畫，分別就美食、行銷、通路、資訊、創新等主題辦理訓練。本年度以｢打造服務競爭力｣為主題，8日於救國團日月潭青年活動中心辦理最終場次教育訓練，約90餘位業者出席，討論交流熱烈。

    本次講習課程安排，邀請臺中市冷凍空調技師公會創會理事長陳建成宣導節電節水等環保議題，台中教育大學副教授黃玉琴講授「服務創意思考」，台灣觀光產學協會秘書長劉冠妤講授「客戶抱怨與危機處理」，及老英格蘭莊園房務部副理朱英豪進行房務實作講習，並利用現場空間提供學員實作，學員發問踴躍，獲得高度迴響。

　　南投縣民宿協會彭成裕理事長表示，順應服務業創新的趨勢，服務品質將成為業者經營成功與否的指標，加強民宿服務水準相當重要。觀光處觀光產業科黃山科長亦表示，民宿為南投縣重點觀光產業，明年度起並以爭取地方產業發展基金計畫，將持續輔導業者改善經營環境，打造觀光首都。