優質旅宿輔導暨國際認證計畫啟動，提升本縣旅宿服務水準

2022年06月01日

澎湖縣政府於今年首辦「ELCS優質旅宿認證暨ISQM國際服務品質管理認證」，輔導期間從5月至8月，期望提升本縣旅宿服務水準。
為提升澎湖整體觀光接待品質，促進本縣旅宿業者服務實力，澎湖縣政府於5月27日辦理「優質旅宿輔導暨國際認證計畫」訓練課程。旅遊處指出，為爭取時效，由縣內旅宿業相關公會以試辦方式協調出10家旅宿業參與輔導，並視執行成效，持續規劃輔導推廣。
此次訓練課程由台灣專業團隊興誠服務管理有限公司規劃執行，興誠公司是全台灣第一家「服務品質管理」訓練顧問公司，創辦人暨董事長徐丞敬先生以推廣優質、感動服務禮儀、完善服務品質流程至各企業，近年來興誠公司致力於服務台灣各縣市優質旅宿服務品質認證輔導，包含執行台東縣友善旅宿認證共計50家旅宿取得67張證照，花蓮縣友善旅宿認證10家旅宿業取得24張證照，台灣各大企業包含交通單位、醫療機構、飯店餐飲業等，興誠公司共輔導台灣、大陸、香港、日本、韓國、新加坡，超過7000多家以上企業機關單位，推動服務品質管理相關輔導訓練成效卓越。
本次訓練課程由興誠公司徐董事長主講，針對「ELCS優質旅宿認證」與「ISQM國際服務品質管理認證」的評分標準、ELCS審查規範(如環保、景觀、文化、服務評分項目)、ISQM®審查規範(如商品服務、環境服務、人員服務評分項目)及服務標準書編制方法等內容說明，受輔導業者們表示收穫滿滿，並感謝縣府對旅宿業的支持。首辦參與業者包括和田大飯店、元泰大飯店、長春大飯店、語榕花園民宿、愛麗詩民宿、候鳥潮間帶民宿、屋光拾舍民宿、兄弟會館民宿、鎖港觀止民宿、夏天正涼民宿。
旅遊處表示，本計畫輔導共安排ELCS優質旅宿認證及ISQM國際服務品質管理認證，期程為5月辦理教育訓練課程、6月至7月專家訪視輔導、8月正式評鑑、9月授證暨成果發表記者會。